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布丁酒店

客戶簡介:        
         布丁連鎖酒店是中國第一家時尚、新概念連鎖酒店,在全國范圍內擁有近兩百家門店,酒店致力于為顧客創造快樂、自由、時尚的休息體驗,擁有良好的品牌知名度和市場口碑。

項目背景及需求:

        目前布丁酒店已有的IT系統(PMS、ERP、官網等)解決了業務部門的業務管理需求,提高了公司業務流程運作效率,為公司的平穩發展做出了貢獻。但是,隨著外部市場環境和公司業務的發展,公司管理層(高層決策者和相關職能部門)對提高業務系統的效率和質量的要求越來越強烈。
        1. 針對各門店的預訂率和取消率,建立每家門店的標準預訂值及近期的移動平均相比,建立預警;并對預訂的提前天數和取消的時點進行分析,為該店的房控提供決策支持。
        2. 分析一定期間內入住的2次、3次、4次、5次、N次旅客的個數及旅客回頭率的變化分析,找到忠誠客戶。分析忠誠客戶的期間入住規律及排行分析,以提供決策支持進行針對性營銷。
        3. 各個階段不同客源類別的房價分析,掌握價格變動趨勢,建立價格預警。
        顯然,布丁酒店現有系統無法及時有效地為業務經營提供諸如上述決策支持。所以布丁酒店期望引入一套商業智能系統,應用目前十分成熟的數據倉庫技術,整合分布于各個業務子系統的數據,建立起企業級數據倉庫,形成完整的統一的數據信息平臺,在此平臺的基礎上,開發相關數據分析應用,為公司管理層的業務決策提供高質量的、全面的、精準的定量分析依據,從而幫助提高業務決策質量和決策效率。  
布丁酒店BI解決方案(中國特色信息民主集中制) 
          經過奧威智動對布丁酒店現狀及業務部門需求的考核,Power-BI能夠滿足布丁業務功能需求,并提出先集中后民主的建設方案。即首先以IT部門及總部業務部門為核心,建立數據倉庫與分析模型,并對業務分析需求進行規范與簡化,集中處理所有分析需求的前端展示。隨著大家對數據分析的不斷深入應用,再逐步讓業務分析人員有更多的自主分析權利,而IT部門的工作重心不再關注前端展示,將更多的精力放到數據的價值挖掘上。

         由總部IT部門制作各種分析模型及預警模型,只要滿足某個預警觸發條件,如某個分店預訂率或出租率低于某個標準,則該分店經理即會收到一份與之相關的報表,包括各種分析維度及指標,綜合反映了其經營上的問題。這樣,分店經理無須花時間去查詢分析,即可快速制訂應對措施以改善經營。
        就如銷售部姚總監在項目溝通說到的“很多在門店的一線同事,完全沒可能搞清楚這個結果是怎么出來的,讓他們自己去分析,并且能夠判斷出正確的是什么,是很難的。主要是給到結果,有了這個結果,然后讓他們明白他們要關注和提升的是什么”。自主查詢與分析需要報表需求人員不但要有足夠的時間,還要有足夠的能力。對于許多高層領導來說,并沒有足夠的時間來自主完成改變查詢條件或者切換分析維度;又或者對于有些基層管理人員并不具備足夠的分析經驗及足夠的電腦操作能力掌握這些操作技巧,于是,不如直接將結果定時或預警觸發告知即可。
        選擇合適的系統,而不是技術功能最多的系統
        在幾十年前,酒店信息化猶如捕風捉月;現今,在競爭如此激烈的信息時代,快吃慢已成為管理者的座右銘,通過信息化智能手段提高酒店管理及工作效率,已成為炙手可熱的新型戰略。然而在酒店向著信息化一路狂奔的熱潮中,應立足自身實際及業務需求,量體裁衣,選擇最適合的系統。
在布丁BI平臺選型初期,奧威軟件經過對布丁業務需求的理解及行業經驗,模擬相關數據搭建演示案例;而后針對在前期演示中業務部門提出的重點關注功能(通過門店店齡、門店性質、客戶來源等維度來分析各門店的出租率、出租占比與標準值對比建立預警),在布丁測試環境中部署軟件抽取真實數據進行產品測試,最后針對布丁技術部門的想法,就平臺開發簡易性、性能、權限設置、數據更新等內容協助布丁技術人員進行了全面的測試。最終奧威軟件以功能強大、開發簡易及認真務實的工作作風獲得了布丁BI項目組的認可。
       通過兩個月的實施部署,布丁酒店借助Power-BI平臺的應用,實現業務經營地不斷提升,成就布丁萬千賓客之選。


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